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中国出境游旅游险渗透率低 人均保费不到美国1/25

夕阳红老年网-老年行业综合服务平台(老年人的后花园) | 发布: 2016-05-27 14:40 | 来源: 经济参考 | 编辑: qingfeng
    近日华泰保险与金棕榈机构联合发布的《中国境外游出境安全报告》(以下简称《报告》)显示,2015年出境游总人次达1.2亿,其中以赴中国港澳台、日韩和东南亚国家的游客居多。以人均保费65元来计算,2016年出境游旅游险市场规模约达到90亿元人民币,2020年规模将达到125亿元人民币。  虽然我国旅行险市场规模巨大,但中国旅游保险渗透率相对较低。与美国相比,美国旅游人均保费为46元,中国的保费则仅为1.8元人民币,不到美国的1/25。此外,中国游客主动购买保险的比率低于中国香港地区、日本,主要由于风险意识不强,大陆游客主动购买旅险的概率不到日本的1/4。
  购买旅游险客户总体特征来看,《报告》显示,50后-80后游客投保人数占整个旅游意外险市场的73.9%。同时70后人群消费的旅游产品均价最高,比00后、10后、80后、90后均高出了一倍多。高龄人群30后、40后的消费均价也相对其他年龄段稍高。
  《报告》认为,购买保险的人群较少,原因主要有两个方面:第一、游客保险意识不足。游客对境外旅行的风险和旅行保险认识不充分,大多数人不知道也无从知道境外旅行的风险。第二、旅行社安全告知工作不到位。旅行社对于旅行地国家的政治、文化、宗教、习俗、道路交通、饮食等情况并未充分告知游客,一旦游客发生意外,家属易与旅行社产生纠纷,甚至诉讼。
  就中国出境游存在风险情况来看,《报告》分析,在所有的突发风险中,旅行延误为中国出境游纠纷与意外中最频发的突发事件,占全部突发情况的77%。其次是行程取消和变更,达到了14%。意外医疗方面和急性病医疗占比相比较旅行延误和行程变更而言,占比较小约为3%。 根据华泰保险理赔数据,从各大目的地意外发生情况看,重大案件主要分布在亚洲北美,亚洲的占比达到32%,加美约为22%,欧洲的占比约为15%,也就是说亚美欧三大区域总占比近70%。
  此外, 与庞大出境人数和巨大旅游险市场规模相比,目前中国救援能力不足形成鲜明对比。华泰财险电商事业部首席营销官(CMO)严彪表示,游客一旦发生意外事故,保险公司会马上联系合作的救援公司进行救援和理赔,但现状是,国内保险公司大部分会与国外救援公司进行合作,主因是国内救援公司总体数量太少,救援水平与国际救援公司存在较大差距。
  《报告》显示,中国救援能力明显不足,主要体现在四个方面:救援公司总体数量有限,多数规模较小;救援机构多为外商独资或合资,国内救援机构尚少;现有国内的医疗体制增加了就诊及救援的难度;呼叫中心人员急救培训与认证体系缺乏,延长了救援时间。
  华泰财险董事长兼首席执行官丛雪松称:“虽然旅行险相比车险市场不大,但其有着相对较低的赔付率和极大的发展潜力,因此华泰也将此作为互联网布局下的一个重点。”
 近日华泰保险与金棕榈机构联合发布的《中国境外游出境安全报告》(以下简称《报告》)显示,2015年出境游总人次达1.2亿,其中以赴中国港澳台、日韩和东南亚国家的游客居多。以人均保费65元来计算,2016年出境游旅游险市场规模约达到90亿元人民币,2020年规模将达到125亿元人民币。  虽然我国旅行险市场规模巨大,但中国旅游保险渗透率相对较低。与美国相比,美国旅游人均保费为46元,中国的保费则仅为1.8元人民币,不到美国的1/25。此外,中国游客主动购买保险的比率低于中国香港地区、日本,主要由于风险意识不强,大陆游客主动购买旅险的概率不到日本的1/4。
  购买旅游险客户总体特征来看,《报告》显示,50后-80后游客投保人数占整个旅游意外险市场的73.9%。同时70后人群消费的旅游产品均价最高,比00后、10后、80后、90后均高出了一倍多。高龄人群30后、40后的消费均价也相对其他年龄段稍高。
  《报告》认为,购买保险的人群较少,原因主要有两个方面:第一、游客保险意识不足。游客对境外旅行的风险和旅行保险认识不充分,大多数人不知道也无从知道境外旅行的风险。第二、旅行社安全告知工作不到位。旅行社对于旅行地国家的政治、文化、宗教、习俗、道路交通、饮食等情况并未充分告知游客,一旦游客发生意外,家属易与旅行社产生纠纷,甚至诉讼。
  就中国出境游存在风险情况来看,《报告》分析,在所有的突发风险中,旅行延误为中国出境游纠纷与意外中最频发的突发事件,占全部突发情况的77%。其次是行程取消和变更,达到了14%。意外医疗方面和急性病医疗占比相比较旅行延误和行程变更而言,占比较小约为3%。 根据华泰保险理赔数据,从各大目的地意外发生情况看,重大案件主要分布在亚洲北美,亚洲的占比达到32%,加美约为22%,欧洲的占比约为15%,也就是说亚美欧三大区域总占比近70%。
  此外, 与庞大出境人数和巨大旅游险市场规模相比,目前中国救援能力不足形成鲜明对比。华泰财险电商事业部首席营销官(CMO)严彪表示,游客一旦发生意外事故,保险公司会马上联系合作的救援公司进行救援和理赔,但现状是,国内保险公司大部分会与国外救援公司进行合作,主因是国内救援公司总体数量太少,救援水平与国际救援公司存在较大差距。
  《报告》显示,中国救援能力明显不足,主要体现在四个方面:救援公司总体数量有限,多数规模较小;救援机构多为外商独资或合资,国内救援机构尚少;现有国内的医疗体制增加了就诊及救援的难度;呼叫中心人员急救培训与认证体系缺乏,延长了救援时间。
  华泰财险董事长兼首席执行官丛雪松称:“虽然旅行险相比车险市场不大,但其有着相对较低的赔付率和极大的发展潜力,因此华泰也将此作为互联网布局下的一个重点。”

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