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买电视机装挂架另收100元 维权单位:应免费

夕阳红老年网-老年行业综合服务平台(老年人的后花园) | 发布: 2015-10-27 14:24 | 来源: 解放网 | 编辑: qingfeng

 

    消费者王先生近日购买了一台熊猫彩电,结果上门安装时要另收100元的挂架安装费。王先生纳闷:明明已经付了买彩电的钱,挂架不应该是免费安装的吗?

  记者日前从市消保委获悉,平板电视挂架安装产生的二次消费纠纷不断增加。对此,全国35家消费维权单位联名呼吁:调整平板电视机安装配件供给方式,尽快出台电视机挂架国家标准。

  有的底座安装也收费

  王先生趁着“双十一”促销,在某网站上买了一台49英寸的熊猫彩电,价格2999元。送货上门付款完毕之后,王先生预约了上门安装的时间,并约定是挂壁式支架。结果安装师傅上门后,提出如果是挂壁式支架,购买挂架加安装还需要额外支出100元。这让王先生无法接受,买电视难道不包括挂架吗?而且上门安装不是应该免费吗?

  据介绍,在电商平台上,电视支架分为座架和挂架两种,各有不同的费用。比如,Sony品牌的电视,座架安装是免费的,但是挂架安装则要收240-300元不等。熊猫品牌的电视,座架安装和挂架安装都要收费,根据电视的不同尺寸收30-240元不等。

  据调查,目前平板电视挂架大多不是标配,需要另外出钱购买。然而,多数消费者购买平板电视机时较少询问安装配件情况,销售人员一般也不予明示。但当安装人员上门安装时,如果消费者选择挂架,则往往需要单独付费,很容易产生消费纠纷。

  市面挂架价差达459倍

  另一方面,即使花钱安装的电视挂架,也存在着安全隐患。

  据消保委介绍,目前平板电视机挂架产品没有相关国家标准,厂家生产的挂架产品质量不一,价格悬殊。在某电商平台输入“电视挂架”搜索商品,价格最低的仅为6.5元,价格最高的则为2990元,材质可为分玻璃、塑料、不锈钢、铝合金等等。

  此外,平板电视机挂架式安装需要打孔使用膨胀螺钉,具有较高的专业性,需受专业训练者安装。而实际中,平板电视机挂架安装行为主体不一,厂家、卖场、维修企业均参与其中,安装质量难以得到保证。

  挂架材质、安装应有标准

  针对上述问题,全国35家消费维权单位联合向工业和信息化部、国家标准化管理委员会提出消费建议:调整平板电视机安装架供给方式为“免费提供座架或挂架”,消费者可以“二选一”,并享受免费安装服务,而且安装方应承担责任。

  建议同时指出,尽快出台平板电视机挂架产品的通用国家标准。首先要对主要零部件的材质、加工工艺、承载重量等要有明确规范; 其次对挂架的安装固定,如对墙体固定方式、固定用材料的强度等要做具体要求。

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